Garantía

Importadora Tokyo Electric C.A., tendrá corresponsabilidad de cubrir cambios por garantía al consumidor en un lapso de 12 meses para los teléfonos básicos Cloud K4 y 30 días para el resto de los equipos y marcas. Y los cambios se realizarán dependiendo de la disponibilidad en Stock y previa revisión del producto.

1.- La duración de la garantía inicia al momento de la compra y la fecha de emisión de la factura. Y terminará según la marca del o de los productos adquiridos.

2.- Será obligatoria la presentación de la factura o nota de entrega, con los seriales originales al momento de la entrega del equipo que requiere ser verificado. 

3.- El producto deberá venir en el empaque original con todos sus accesorios incluidos ( caja, cables, cargadores, manuales).

4.- La garantía cubre única y exclusivamente fallas por causa de deficiencia en la manufactura del producto. 

5.- El equipo será revisado por el Departamento Técnico y de Garantía y se revisará lo que el cliente indique que esté fallando. 

6.- Los gastos por envíos o fletes que sean generados por la garantía son a cargo del cliente.

1.- Cuando el equipo haya sido contaminado por un virus.

2.- Cuando el mal funcionamiento sea generado a causa de una desconfiguración de Software – Hardware. 

3.- Cuando el equipo presenta daños por falta de mantenimiento o mantenimiento inapropiado.

4.- Cuando el equipo presenta alteraciones e instalaciones de accesorios que sean contradictorios a los específicos para el producto. 

5.-Cuando el artículo presenta daños físicos tales como: muestras de mal uso, golpes accidentales o intencionales, exposición a elementos nocivos (agua, cortocircuitos, interperie, ácido, grasa) u algún otro daño. 

6.-Cuando ha sido removida alguna de las partes del equipo incluso cualquier etiqueta de autenticidad, número de partes o series. 

Tokyo Electric no se hace responsable de la pérdida de información contenida en cualquier dispositivo debido a problemas de hardware o software que pudiera presentar. 

Las condiciones de garantía están sujetas a cambio sin previo aviso.